Refund policy

آخر تحديث: 11 يوليو 2026

في Aqua Style، رضاكم يهمّنا. لقد وضعنا إجراءً واضحًا وعادلًا للإرجاع، بما يتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية ومع الثقة التي يمنحنا إياها عملاؤنا.

الإرجاع داخل المملكة العربية السعودية

وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية السعودي، يجوز للعميل إرجاع المنتجات المؤهّلة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:

  • أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وبحالته الأصلية.
  • أن تكون جميع مواد التغليف الأصلية والبطاقات والملحقات مرفقة معه.
  • تقديم ما يُثبت الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

ولأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية بعد فتحها أو استخدامها:

  • ملابس السباحة بعد فتح العبوة أو إزالة الختم
  • قبعات السباحة بعد إخراجها من عبوتها المُحكمة
  • نظارات السباحة في حال كسر الختم الواقي أو ملامسة سطح العدسة
  • سدادات الأذن ومشابك الأنف وغيرها من الملحقات ذات الاستخدام الشخصي
  • المنتجات المُصنّفة "بيع نهائي" أو التي تم شراؤها ضمن عروض التصفية

ولا تؤثر هذه الاستثناءات على حقوقك في حال وجود عيب تصنيع.

الطلبات الدولية

الطلبات الدولية غير قابلة للإرجاع، باستثناء حالة واحدة: عيوب التصنيع المُثبتة. وفي حال استلامك منتجًا معيبًا، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور واضحة ووصف مكتوب للعيب. وبعد تحقّق فريق الجودة لدينا من العيب، سنقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد المبلغ بحسب ما هو مناسب.

الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد (للطلبات الدولية)

قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية وضرائب استيراد وضريبة قيمة مضافة ورسوم أخرى تفرضها الدولة المستقبِلة. وتقع هذه الرسوم على عاتق العميل وحده، وهي غير مشمولة في إجمالي الطلب الظاهر عند إتمام الشراء.

ولا تتحمّل Aqua Style المسؤولية عن:

  • التأخير الجمركي في الدولة المستقبِلة
  • رفض السلطات الجمركية تسليم الشحنة
  • الرسوم التي تفرضها الجهات الضريبية الأجنبية
  • التأخير الناتج عن عنوان خاطئ أو ناقص أو غير قابل للتسليم

كيفية طلب الإرجاع

  1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى care@aquastyleksa.com متضمنًا رقم طلبك وسبب الإرجاع.
  2. سيرد عليك فريقنا خلال يومَي عمل بتعليمات الإرجاع ورقم التفويض.
  3. أرسل المنتج عبر خدمة شحن قابلة للتتبع. وتقع تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل، ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.
  4. بعد استلام المنتج وفحصه، ستتم معالجة استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلامك منتجًا تالفًا أو غير مطابق لطلبك، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق الصور. وسنقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد المبلغ كاملًا دون أي تكلفة عليك.

التواصل معنا